LOCA HELP / SAV

Besoin d’aide pour mener à bien vos projets ? Vous avez une panne d’écran sur votre caméra ?

On se fera un plaisir de vous conseiller et vous aider, nos équipes du SAV sont là pour ça et ne manquent jamais d’idées !

Service Après Vente

Nous avons tous vécu cette expérience. Des hotlines automatiques qui ne répondent jamais, des services client qui nous ignorent, des numéros surtaxés vous forçant à payer pour pouvoir vous plaindre, des emails restés sans réponse, des employés vous renvoyant d’un service à l’autre en vous demandant de répéter votre histoire à l’infini…

Le service Après-Vente : « Parent Pauvre » des sites de E-Commerce ? Pas chez LOCA. Fini le grand stress face à la perspective inconnue d’avoir recours à l’après-vente. Que vous soyez client sur notre site ou dans nos espaces parisiens, notre SAV répondra à vos attentes de la même façon. Notre équipe SAV est constituée d’une ossature de techniciens qui ont vécu l’évolution des différentes technologies et ce, depuis 40 ans. Ils ont inculqué aux jeunes techniciens qualifiés qui sont venus renforcer nos équipes les leçons de l’expérience, et leur passion pour le travail bien fait. A ce jour, il n’existe pas d’équivalent. Nous restons et resterons, pour vous, à la pointe de la technologie. Il est certain que d’avoir, en interne, un service après-vente aussi pointu ne s’improvise pas. Pour mieux vous servir, nous avons complété la formation de nos spécialistes sur des matériels spécifiques. Nous prenons évidemment en charge la remise en état de votre matériel quel que soit la marque, mais notre rôle ne s’arrête pas là. Nos opérateurs de prise de vue, ingénieurs du son, directeurs photo, ingénieurs … assurent le conseil à l’utilisation et la prise en main de votre équipement, même après l’achat. Chez nous, c’est du service Avant-vente mais aussi Après-Vente.

L’erreur est humaine

Nous connaissons la valeur de vos rushs : vous avez fait une mauvaise manipulation, votre carte mémoire ne fonctionne plus, votre disque dur a fait l’objet d’une attaque virale ? Il peut arriver à tout le monde de perdre ses données et de ne plus les retrouver suite à un crash accidentel ou lors d’un formatage malheureux. La difficulté de restauration de vos précieuses images peut varier, de la simple formalité à la prouesse technique, mais nos ingénieurs sont toujours là pour vous proposer la solution adaptée pour récupérer vos fichiers effacés ou égarés.

Créer un espace de communication entre tous les acteurs technique de vos films grâce à nos compétences et connaissances spécifiques, donner un « look » à vos images.

Que vous ayez perdu des images, de la musique, de la vidéo ou encore tous types de fichiers informatiques, il est souvent encore possible de les récupérer. Recommandée par la plupart des constructeurs de caméras et de cartes mémoires, l’équipe d’experts de Loca Images est là pour vous aider quelle que soit votre situation. Bien que les chances de restauration ne soient pas sûres à 100%, nous disposons des meilleurs outils pour mener à bien ce défi souvent de taille, car nous savons à quel point vos rushs sont précieux !

Pour plus d’infos c’est par là :

Venez découvrir notre espace location et notre boutique LOCA  au cœur de PARIS !