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Commandes

Puis je annuler ma commande

nous comprenons tout à fait, nous changeons d'avis aussi !

Bien que nous le souhaitions, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment.

Nous espérons avoir une fenêtre d'annulation un jour dans le futur.

Si le ou les articles ne fonctionnent pas, assurez-vous de les échanger pour ou des un article(s) équivalent ou de les retourner pour un remboursement.

Pour rappel, l'expédition de retour domestique est gratuite.

comment puis je vous joindre

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Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les 48 heures.

Cependant, veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais peut-être plus tôt si vous tentez de nous joindre via notre messenger !

Expeditions

Dans quels pays livrez vous ?

Nous expédions actuellement en France dans la zone européenne ainsi qu'en Suisse.

Pour vous renseigner sur l'expédition vers une autre destination, veuillez nous contacter.

Dans combien de temps vais je recevoir ma commande ?

L'expédition standard prend normalement 3 à 5 jours. L'expédition le jour suivant est disponible pour toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). Les délais d'expédition internationaux dépendent des produits et de la destination (estimés à la validation de votre panier).

Retours et remboursements

Comment renvoyer un produit ?

Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, inutilisés, avoir encore les étiquettes attachées et inclure tous les emballages d'origine.

Combien de temps cela prend t'il pour que je sois remboursé ?

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.

D'autres questions ?

Si les réponses que vous recherchez ne figurent pas dans notre FAQ, veuillez nous envoyer un e-mail en remplissant le formulaire ci-dessous ou tenter de nous joindre via notre messenger.